Última Atualização: 12 de julho de 2026

Bem-vindo à Diving Atlantis Tenerife (referida como "nós" ou "nosso/a"). Estes Termos e Condições regem todas as reservas, reservas online, inscrições em cursos e compras efetuadas através do nosso website www.divingatlantis-tenerife.com ou diretamente no nosso centro de mergulho em Los Cristianos, Tenerife, Espanha.

Ao reservar um mergulho, excursão, tour de snorkeling ou curso de formação connosco, o utilizador (o "Cliente", "Mergulhador" ou "Participante") concorda explicitamente em ficar vinculado aos termos descritos abaixo.

1. Reservas, Pagamentos e Descontos

• Reservas Online: Para garantir uma reserva online, os clientes devem pagar o depósito exigido ou o valor total, conforme indicado durante o processo de pagamento.

• Desconto de 10% na Reserva Online: O desconto online de 10% anunciado aplica-se exclusivamente às reservas totalmente processadas e efetuadas diretamente através do nosso portal oficial do website antes da chegada ao centro de mergulho.

• Confirmação da Reserva: Uma reserva só é considerada finalizada quando receber um email de confirmação oficial da Diving Atlantis com as datas e horários agendados.

2. Política de Cancelamento e Reembolso

Operamos excursões em pequenos grupos e fretamentos de barco com lugares estritamente limitados. Quando reserva um lugar, impede que outros participem. Por conseguinte, aplicamos um período de cancelamento rigoroso:

• Cancelamento com 24 Horas ou Mais de Antecedência: Se cancelar a sua reserva 24 horas ou mais antes da hora de início agendada do seu tour ou curso, tem direito a um reembolso de 50% do valor total pago.

• Cancelamento com Menos de 24 Horas: Se cancelar a sua reserva com menos de 24 horas de antecedência da hora de início agendada, ou se não comparecer (No-Show), tem direito a um reembolso de 0% (não será emitido qualquer reembolso).

• Chegadas Tardias: Os nossos barcos e a nossa logística operam com horários marítimos apertados. Se chegar atrasado e perder a partida ou os briefings de segurança pré-mergulho, tal será tratado como um cancelamento tardio, e não será fornecido qualquer reembolso ou reagendamento gratuito.

3. Cancelamentos por parte da Diving Atlantis (Meteorologia e Segurança)

O mergulho e as excursões de barco no oceano dependem estritamente das condições ambientais.

• Critério de Segurança: O capitão ou o instrutor principal reserva-se o direito absoluto de cancelar ou alterar uma saída de mergulho devido a condições meteorológicas adversas, correntes fortes, baixa visibilidade ou força maior.

• Opções Alternativas: Caso nós tenhamos de cancelar a sua saída por motivos de segurança ou meteorológicos, oferecer-lhe-emos:

  1. A opção de reagendar a sua atividade para outro dia ou hora, totalmente gratuita.

  2. Uma atividade alternativa que seja abrigada e segura.

  3. Um reembolso total (100%) do valor pago pela parte cancelada da atividade, caso o reagendamento seja impossível.

4. Saúde, Aptidão e Autorizações Médicas

• O Questionário Médico PADI: O mergulho é uma atividade fisicamente exigente. Todos os participantes em formação na água ou em excursões de mergulho devem preencher uma Declaração Médica PADI padrão antes de entrar na água.

• Aprovação Médica: Se responder "Sim" a qualquer condição médica no questionário (por exemplo, asma, problemas cardiovasculares, epilepsia), deve apresentar um certificado de autorização médica assinado por um médico que declare que está apto para mergulhar.

• Recusa de Serviço: Se não puder participar por não ter divulgado uma condição médica ou por não conseguir apresentar a autorização médica exigida, aplica-se a nossa política padrão de cancelamento de 24 horas, e não será emitido qualquer reembolso.

5. Certificação e Viagens de Avião Após Mergulhar

• Prova de Certificação: Os mergulhadores certificados devem apresentar prova das suas credenciais de mergulho (C-card digital ou físico) e a verificação do logbook antes de serem autorizados a participar em mergulhos guiados no oceano.

• Período Sem Voar: É da sua responsabilidade gerir a logística da sua viagem. Deve garantir um intervalo mínimo de 18 a 24 horas entre o seu último mergulho e a hora de partida do seu voo. Não seremos responsabilizados por voos perdidos ou mergulhos cancelados devido à falha do utilizador em verificar os horários de voo.

6. Equipamento de Aluguer e Responsabilidade do Cliente

• Cuidado com o Equipamento: Ao alugar equipamento da Diving Atlantis, aceita a responsabilidade de o manter em bom estado.

• Danos ou Perda: Em caso de uso indevido malicioso, negligência grave ou perda do equipamento que lhe foi atribuído (por exemplo, deixar cair um computador de mergulho ou perder uma máscara no oceano por descuido), reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa equivalente ao custo de substituição ou reparação do artigo.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha e os regulamentos regionais das Ilhas Canárias. Quaisquer litígios decorrentes de transações ou atividades com a Diving Atlantis Tenerife estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Arona/Tenerife, Espanha.

8. Informações de Contacto

Para ajustes ao seu horário, cancelamentos ou questões específicas relativas a estes termos, contacte imediatamente a nossa equipa:

• Email: info@divingatlantis-tenerife.com

• Localização: Los Cristianos, Arona, Tenerife, Espanha

• Telefone/WhatsApp: +34671408970