Última actualización: 12 de julio de 2026

Te damos la bienvenida a Diving Atlantis Tenerife (denominado "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones rigen todas las reservas, reservas online, inscripciones a cursos y compras realizadas a través de nuestro sitio web www.divingatlantis-tenerife.com o directamente en nuestro centro de buceo en Los Cristianos, Tenerife, España.

Al reservar una inmersión, excursión, tour de snorkel o curso de formación con nosotros, tú (el "Cliente", "Buceador" o "Participante") aceptas expresamente quedar vinculado por los términos que se describen a continuación.

1. Reservas, Pagos y Descuentos

• Reservas online: Para asegurar una reserva online, los clientes deben pagar el depósito requerido o el importe total según se indique durante el proceso de pago.

• Descuento del 10% por reserva online: El descuento online anunciado del 10% se aplica exclusivamente a las reservas totalmente procesadas y realizadas directamente a través del portal oficial de nuestro sitio web antes de llegar al centro de buceo.

• Confirmación de la reserva: Una reserva solo se considera finalizada una vez que recibes de Diving Atlantis un correo electrónico de confirmación oficial que contiene tus fechas y horarios programados.

2. Política de Cancelación y Reembolso

Operamos excursiones en grupos pequeños y chárteres de barco con plazas estrictamente limitadas. Cuando reservas una plaza, impides que otros participen. Por ello, aplicamos un plazo de cancelación estricto:

• Cancelación con 24 horas o más de antelación: Si cancelas tu reserva 24 horas o más antes de la hora de inicio programada de tu tour o curso, tienes derecho a un reembolso del 50% del importe total pagado.

• Cancelación con menos de 24 horas: Si cancelas tu reserva menos de 24 horas antes de la hora de inicio programada, o si no te presentas (No-Show), tienes derecho a un reembolso del 0% (no se emitirá ningún reembolso).

• Llegadas tardías: Nuestros barcos y nuestra logística operan con horarios marítimos ajustados. Si llegas tarde y pierdes la salida o las sesiones informativas de seguridad previas a la inmersión, se tratará como una cancelación tardía y no se proporcionará ningún reembolso ni reprogramación gratuita.

3. Cancelaciones por parte de Diving Atlantis (Meteorología y Seguridad)

El buceo y las excursiones en barco por el océano dependen estrictamente de las condiciones ambientales.

• Criterio de seguridad: El capitán o el instructor principal se reserva el derecho absoluto de cancelar o modificar una salida de buceo debido a condiciones meteorológicas adversas, corrientes fuertes, baja visibilidad o fuerza mayor.

• Opciones alternativas: En caso de que nosotros tengamos que cancelar tu salida por motivos de seguridad o meteorológicos, te ofreceremos:

  1. La opción de reprogramar tu actividad para otro día u hora de forma totalmente gratuita.

  2. Una actividad alternativa que sea resguardada y segura.

  3. Un reembolso completo (100%) del importe pagado por la parte cancelada de la actividad si la reprogramación no es posible.

4. Salud, Aptitud Física y Autorizaciones Médicas

• El cuestionario médico de PADI: El buceo es una actividad físicamente exigente. Todos los participantes en la formación en el agua o en excursiones de buceo deben completar una Declaración Médica estándar de PADI antes de entrar en el agua.

• Aprobación médica: Si respondes "Sí" a cualquier afección médica del cuestionario (p. ej., asma, problemas cardiovasculares, epilepsia), debes proporcionar un certificado de aptitud médica firmado por un médico que indique que estás apto para bucear.

• Denegación del servicio: Si no puedes participar porque no revelaste una afección médica o no puedes proporcionar la autorización médica requerida, se aplica nuestra política de cancelación estándar de 24 horas, y no se emitirá ningún reembolso.

5. Certificación y Volar Después de Bucear

• Prueba de certificación: Los buceadores certificados deben presentar una prueba de sus credenciales de buceo (C-card digital o física) y la verificación del logbook antes de que se les permita participar en inmersiones guiadas en el océano.

• Intervalo sin volar: Es tu responsabilidad gestionar la logística de tu viaje. Debes asegurarte de tener un intervalo mínimo de 18 a 24 horas entre tu última inmersión y la hora de salida de tu vuelo. No nos hacemos responsables de vuelos perdidos ni de inmersiones canceladas por no comprobar los horarios de vuelo.

6. Equipo de Alquiler y Responsabilidad del Cliente

• Cuidado del equipo: Al alquilar equipo de Diving Atlantis, aceptas la responsabilidad de mantenerlo en buen estado.

• Daños o pérdida: En caso de uso indebido malintencionado, negligencia grave o pérdida del equipo que se te ha asignado (p. ej., dejar caer un ordenador de buceo o perder una máscara en el océano por descuido), nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa equivalente al coste de reposición o reparación del artículo.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España y la normativa regional de las Islas Canarias. Cualquier disputa que surja de transacciones o actividades con Diving Atlantis Tenerife estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Arona/Tenerife, España.

8. Información de Contacto

Para ajustes en tu horario, cancelaciones o consultas específicas sobre estos términos, ponte en contacto con nuestro equipo de inmediato:

• Correo electrónico: info@divingatlantis-tenerife.com

• Ubicación: Los Cristianos, Arona, Tenerife, España

• Teléfono/WhatsApp: +34671408970