Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Bienvenue chez Diving Atlantis Tenerife (désigné par « nous », « notre » ou « nos »). Ces conditions générales régissent toutes les réservations, réservations en ligne, inscriptions aux cours et achats effectués via notre site web www.divingatlantis-tenerife.com ou directement dans notre centre de plongée à Los Cristianos, Tenerife, Espagne.

En réservant une plongée, une excursion, une sortie de snorkeling ou un cours de formation chez nous, vous (le « Client », le « Plongeur » ou le « Participant ») acceptez explicitement d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous.

1. Réservations, paiements et réductions

• Réservations en ligne : pour garantir une réservation en ligne, les clients doivent payer l'acompte requis ou le solde total tel qu'indiqué lors du processus de paiement.

• Réduction de 10 % pour réservation en ligne : la réduction de 10 % en ligne annoncée s'applique exclusivement aux réservations entièrement traitées et effectuées directement via le portail de notre site web officiel avant l'arrivée au centre de plongée.

• Confirmation de réservation : une réservation n'est considérée comme finalisée qu'une fois que vous avez reçu de Diving Atlantis un e-mail de confirmation officiel contenant vos dates et horaires programmés.

2. Politique d'annulation et de remboursement

Nous proposons des excursions en petits groupes et des affrètements de bateaux avec des places strictement limitées. Lorsque vous réservez une place, cela empêche d'autres personnes d'y participer. C'est pourquoi nous appliquons une fenêtre d'annulation stricte :

• Annulation 24 heures à l'avance ou plus : si vous annulez votre réservation 24 heures ou plus avant l'heure de début prévue de votre sortie ou de votre cours, vous avez droit à un remboursement de 50 % du montant total payé.

• Annulation moins de 24 heures à l'avance : si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant l'heure de début prévue, ou si vous ne vous présentez pas (No-Show), vous avez droit à un remboursement de 0 % (aucun remboursement ne sera effectué).

• Retards : nos bateaux et notre logistique fonctionnent selon des horaires maritimes serrés. Si vous arrivez en retard et manquez le départ ou les briefings de sécurité avant la plongée, cela sera traité comme une annulation tardive, et aucun remboursement ni report gratuit ne sera accordé.

3. Annulations par Diving Atlantis (météo et sécurité)

La plongée sous-marine et les excursions en bateau en mer dépendent strictement des conditions environnementales.

• Pouvoir d'appréciation en matière de sécurité : le capitaine ou l'instructeur principal se réserve le droit absolu d'annuler ou de modifier une sortie de plongée en raison de conditions météorologiques défavorables, de courants forts, d'une faible visibilité ou d'un cas de force majeure.

• Options alternatives : dans le cas où nous devrions annuler votre sortie pour des raisons de sécurité ou de météo, nous vous proposerons :

  1. La possibilité de reprogrammer votre activité à un autre jour ou horaire, entièrement gratuitement.

  2. Une activité alternative, à l'abri et en toute sécurité.

  3. Un remboursement intégral (100 %) du montant payé pour la partie annulée de l'activité si la reprogrammation est impossible.

4. Santé, condition physique et autorisations médicales

• Le questionnaire médical PADI : la plongée sous-marine est une activité physiquement exigeante. Tous les participants aux formations dans l'eau ou aux excursions de plongée doivent remplir une déclaration médicale PADI standard avant d'entrer dans l'eau.

• Approbation d'un médecin : si vous répondez « Oui » à une affection médicale du questionnaire (par ex., asthme, problèmes cardiovasculaires, épilepsie), vous devez fournir un certificat d'aptitude médicale signé par un médecin attestant que vous êtes apte à plonger.

• Refus de service : si vous ne pouvez pas participer parce que vous n'avez pas divulgué une affection médicale ou que vous ne pouvez pas fournir l'autorisation requise d'un médecin, notre politique d'annulation standard de 24 heures s'applique, et aucun remboursement ne sera effectué.

5. Certification et vol après la plongée

• Preuve de certification : les plongeurs certifiés doivent présenter une preuve de leurs qualifications de plongée (C-card numérique ou physique) et une vérification de leur carnet de plongée avant d'être autorisés à participer aux plongées guidées en mer.

• Délai avant de prendre l'avion : il vous incombe de gérer votre logistique de voyage. Vous devez vous assurer de disposer d'un délai minimum de 18 à 24 heures entre votre dernière plongée et l'heure de départ de votre vol. Nous ne serons pas tenus responsables des vols manqués ou des plongées annulées en raison du fait qu'un utilisateur n'a pas vérifié les horaires de vol.

6. Matériel de location et responsabilité du client

• Entretien du matériel : lorsque vous louez du matériel auprès de Diving Atlantis, vous acceptez la responsabilité de le maintenir en bon état.

• Dommage ou perte : en cas d'utilisation abusive malveillante, de négligence grave ou de perte du matériel qui vous est confié (par ex., faire tomber un ordinateur de plongée ou perdre un masque dans l'océan par négligence), nous nous réservons le droit de facturer des frais équivalents au coût de remplacement ou de réparation de l'article.

7. Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne et aux réglementations régionales des Îles Canaries. Tout litige découlant de transactions ou d'activités avec Diving Atlantis Tenerife sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents d'Arona/Tenerife, Espagne.

8. Coordonnées

Pour toute modification de votre programme, annulation ou demande spécifique concernant ces conditions, veuillez contacter immédiatement notre équipe :

• E-mail : info@divingatlantis-tenerife.com

• Emplacement : Los Cristianos, Arona, Tenerife, Espagne

• Téléphone/WhatsApp : +34671408970